срок проведения экспертизы
В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара?
Ответ:
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан провести проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется) и в этот же срок возвратить потребителю деньги.
Аналогично определяются сроки проведения экспертизы и при предъявлении потребителем других требований:
Требование потребителя: | Срок удовлетворения требования потребителя: | Срок проведения экспертизы: |
Безвозмездное устранение недостатков | в срок, согласованный с потребителем, но не более 45 дней |
не более 45 дней |
Замена товара | 7 дней (максимум – 1 месяц) | 20 дней |
Возврат денет | 10 дней | 10 дней |
Уменьшение покупной цены | 10 дней | 10 дней |
За нарушения сроков потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от цены товара.
С уважением, Александра.
ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ, ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ, ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ, А ТАК ЖЕ ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ ПО ЛЮБЫМ ЮРИДИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ.
Закон на Вашей стороне, и мы поможем Вам вернуть денежные средства и восстановить нарушенные права.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,
ул. Лермонтовская, 48, оф. 5,
8-950-844-62-71