Вопросы потребителей
« Назадотказ в претензии к фирме Уникма
29-04-2014 16:15
Евгения
Подскажите, я могу обратиться с заявлением на фирму, отказавшись в претензии по качеству материала ( металлочерепица) и той гарантии, которая на материал есть. Они отписывают, что изменение цвета ( выгорание) не является гарантийным случаем. Могу я составить претензию и провести независимую экспертизу. Каковы мои шансы
Ответ:
В случае, если в товаре есть недостаток, в том числе, подтвержденный экспертным путем, Вы, в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе предъявить требование в отношении недостатков в товаре.
29-04-2014 17:15