-Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

возврат денег за сданный товар

25-09-2014 11:23
Ирина

Купила на торговой точке в центре зала "Вавилона" бижутерию-бусы.Они были представлены ,как лазурит,правда на бирке не было изготовителя,а просто цена и ручкой написано лазурит.Когда я купила их,продавец эту бирку сняла.На следующий день,я их отнесла назад,т.к. рассмотрела.что это вовсе не лазурит.Стоят эти бусы 1500 руб.Продавец была уже другая.Она позвонила своему предрпринимателю,но тот сказал,что та продавец записала в журнале продаж эти бусы,как подарок и он не может из своего кормана платить,бусы взяли,а продавца .вотуже5 дней немогу найти,она якобы его тоже обманула.Что мне делать???


Ответ:

В случае предоставления Вам недостоверной информации о товаре, Вы на основании статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца - индивидуального предпринимателя возврата уплаченной за товар суммы. При этом, за действия работника отвечает сам предприниматель.В связи с этим, Вам необходимо подать предпринимателю претензию, в которой указать требование о возврате уплаченной за товар суммы.В случае неисполнения данного требования в течение десяти дней с момента обращения, следует обратиться с иском в суд для защиты нарушенного права.

Для составления претензии в адрес продавца, Вы можете обратиться в общественную приемную по защите прав потребителей, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48, оф. 5. (со вторника по четверг с 10.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00). Телефон (863) 260-45-40. В общественной приемной на безвозмездной основе (бесплатно) может быть оказана помощь составлении претензии, искового заявления.

 

25-09-2014 12:23

Последние новости

13
ДЕК
2018
Потребитель вправе присут...
        Мобильный телефон входит в Перечень товаров, которые не подлежат обмену при отсутс...
13
ДЕК
2018
ВОЗРАЖЕНИЯ на исковое зая...
      ВОЗРАЖЕНИЯ на исковое заявление от 09.07.2018 о демонтаже незаконно возведенной лини...
13
ДЕК
2018
19.08.2018 в АО «РТК» я п...
     19.08.2018 в АО «РТК» я приобрел «Коннект-4»+модем LTE с функцией ...


Вопросы потребителей

Дефект часов

27.11.2018 23:17

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: