-Бесплатная юридическая консультация 8-950-844-62-71 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам. Телефон горячей линии: 8-950-844-62-71, дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей и иным правовым вопросам. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

возврат денег за сданный товар

25-09-2014 11:23
Ирина

Купила на торговой точке в центре зала "Вавилона" бижутерию-бусы.Они были представлены ,как лазурит,правда на бирке не было изготовителя,а просто цена и ручкой написано лазурит.Когда я купила их,продавец эту бирку сняла.На следующий день,я их отнесла назад,т.к. рассмотрела.что это вовсе не лазурит.Стоят эти бусы 1500 руб.Продавец была уже другая.Она позвонила своему предрпринимателю,но тот сказал,что та продавец записала в журнале продаж эти бусы,как подарок и он не может из своего кормана платить,бусы взяли,а продавца .вотуже5 дней немогу найти,она якобы его тоже обманула.Что мне делать???


Ответ:

В случае предоставления Вам недостоверной информации о товаре, Вы на основании статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца - индивидуального предпринимателя возврата уплаченной за товар суммы. При этом, за действия работника отвечает сам предприниматель.В связи с этим, Вам необходимо подать предпринимателю претензию, в которой указать требование о возврате уплаченной за товар суммы.В случае неисполнения данного требования в течение десяти дней с момента обращения, следует обратиться с иском в суд для защиты нарушенного права.

Для составления претензии в адрес продавца, Вы можете обратиться в общественную приемную по защите прав потребителей, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48, оф. 5. (со вторника по четверг с 10.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00). Телефон (863) 260-45-40. В общественной приемной на безвозмездной основе (бесплатно) может быть оказана помощь составлении претензии, искового заявления.

 

25-09-2014 12:23

Последние новости

30
НОЯ
2020
Судебная защита потребите...
      Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут б...
26
НОЯ
2020
устранении недостатков то...
    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, м...
25
НОЯ
2020
Сроки предъявления потреб...
              Потребитель вправе предъявить требования ( о замене или обм...


Вопросы потребителей

отказ

15.10.2020 15:10

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: