-Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 работает круглосуточно ПРОВЕРКА КВИТАНЦИЙ ЖКХ - БЕСПЛАТНО!

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

возврат за неисправный телефон

23-04-2014 15:00
Светлана

Добрый день, в прошлом году я купила телефон в Евросети, через некоторое время пользования ,перестала работать камера, я отнесла его в сервисный центр магазина Евросеть, где и покупала. т.к гарантия год на тел, мне вернули его, якобы исправный, но через день камера снова перестала работать, я его сдала в Евросеть снова....вернули, снова, сказали с исправностью, в этот же день камера перестала работать, в третий раз отнесла телефон, сегодня день, когда я должна получать свой телефон с исправностью, все прописано письменно, но мне его не отдали, но сказали, что ничего не найдено, в смысле,поломки, телефон пока не пришел из сервисного центра. Скажите , пожалуйста, до каких пор они могут издеваться надо мной, год гарантии еще не прошел. Имею ли я право получить свои деньги обратно. т.к тел неисправен, либо взамен новый телефон, т.к покупала я его за 24000руб, для меня это не малые деньги. Зараннее вам благодарна.


Ответ:

Здравствуйте.

 

Для дого, чтобы засвидетельствовать факт наличия в телефоне заявленного недостатка, можно обратиться в независимый сервисный центр для проведения диагностики и выдачи заключения о наличии в товаре недостатка. С данным актом, обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков в товаре.

Если после устранения недостатка, он проявится вновь - обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

24-04-2014 09:19

Последние новости

22
ОКТ
2018
Ст. 32 ЗОПП РФ. Потребите...
     Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в...
22
ОКТ
2018
Из предмета договора след...
        11.08.2018 я заключила Договор купли-продажи № 70 от 11.09.2017 (далее – Дог...
22
ОКТ
2018
Мария была уверена в свое...
       Жительница г. Ростова-на-Дону купила в местном обувном магазине модные сапожки. Пох...


Вопросы потребителей

Гарантия

20.10.2018 01:14

Телефон

19.10.2018 08:07

Смартфон

18.10.2018 21:46

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: