-Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 работает круглосуточно ПРОВЕРКА КВИТАНЦИЙ ЖКХ - БЕСПЛАТНО!

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

обмен,возврат или ремонт товара

05-09-2014 12:39
Николай

Купил ж/к телевизор в магазине Техносклад смотрел на витрине вместе с продавцом и сказал что этот.Продавец выписал счет,я пошел оплачивать счет, продавец не снимал телевизор с витрины,а сказал что на складе есть такой телевизор.Еще я спросил у продавца есть ли доставка на что тот сказал что только во вторникТелевизор я забрал в субботу сам Купил 31июля,забрал 2августа.Телевизор прстоял у меня до 13 агуста запечатанным т.е.я его не открывал.Ко мне приехали устанавливать антенну Триколор и когда изъяли из коробки т/в он оказался не рабочим эти спецы сказали менять тв не работает матрица.Я сразу поехал в магазин объяснил ситуацию на что в магазине начали говорить что тв был в единственном экземпляре и осмотрели его как будто увидели на экране т/в мех.поврежд.состав.акт.Но дело в том,что на витрине я сотрел тв черного цвета а в коробке белый.Они отправили на экпертизу в сервисный центр.Центр подтвердил мех.повреждения и отказал в гарантийном ремонте.Ремонт только за мой счет.Что мне делать в таком случае?


Ответ:

Здравствуйте.

В случае, если при принятии товара от продавца в магазине Вы не ставили отметку о том, что товар Вами осмотрен, претензий к его работе и внешнему виду нет, Вы можете обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатка твоара, а если недостаток является существенным - с требованием о замене либо о возврате уплаченной за твоар суммы.
Продавец, в силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", отвечает за недостатки в товаре, если не докажет, что эти недостатки возникли после передачи тваора потребителю вследствие нарушения правил эксплуатации, транспортировки или действия третьих лиц. Кроме того, желательно совместно с установщиками антенны Триколор составить акт, в котором отобразить, что в их присутствии осуществлялась распаковка телевизора и его подключение, и при это была обнаружена неработоспособность товара.

08-09-2014 15:16

Последние новости

21
АВГ
2018
Такие пищевые продукты, м...
     Согласно ФЗ РФ от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О безопасности пищевых продуктов» в обор...
21
АВГ
2018
17.07.2018 в ТЦ «ПРОГРЕСС...
      17.07.2018 в ТЦ «ПРОГРЕСС» по адресу: г. Ростов-на-Дону, проспект Шолохова 10...
21
АВГ
2018
07.10.2017 в ООО «Медиа М...
        ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора купли-продажи от 07.04.2016, возврате денежн...


Вопросы потребителей

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: