-Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

не возвращают деньги за телефон

02-09-2014 08:58
Алла

Здравствуйте!28 июля вечером,мы с мужем в г.таганроге взяли в кредит телефон,но утром следующего дня мы его вернули,банк разрешил сделать возврат,магазин тоже.оформили документы-заявление на возврат денежных средств от 29.07.2014г,вобщем продержали нас в магазине по ул.москатова д.10/1,магазин сотовой связи Билайн, тк что то там мудрили чтоб не возвращать банку денежные средства,при этом продавцы хамили.Вобщем они нам пообещали перечислить деньги банку в течении недели,мы поверили и вот уже 1 сентября ,а деньги банку так и не поступили.при этом мы должны погашать банку кредит,за то чего у нас нет,тк телефоны они забрали(магазин).звоню постоянно директору Крикотину Дмитрию Сергеевичу,который находиться в Ростове в главном офисе,он то даёт лживые обещания что деньги завтра перечислят,то даёт трубку помощнику,тот тоже врёт или не поднимают трубку.Сегодня поехали опять в магазин,они опять нахамили и заставили писать повторное заявление о возврате денежных средств.Как нам быть?Спасибо...


Ответ:

Денежные средства, уплаченные за товар, в связи с его возвратом, должны быть выплачены продавцом в течение десяти дней со дня подачи заявления о возврате уплаченной за товар суммы (на основании ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". В связи с неисполнением продавцом данной обязанности, Вам следует для защиты нарушенного права обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с продавца денежных средств, уплаченных за товар. Также, в связи с нарушением Вашего права, Вы вправе требовать компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"

02-09-2014 09:58

Последние новости

13
ДЕК
2018
Потребитель вправе присут...
        Мобильный телефон входит в Перечень товаров, которые не подлежат обмену при отсутс...
13
ДЕК
2018
ВОЗРАЖЕНИЯ на исковое зая...
      ВОЗРАЖЕНИЯ на исковое заявление от 09.07.2018 о демонтаже незаконно возведенной лини...
13
ДЕК
2018
19.08.2018 в АО «РТК» я п...
     19.08.2018 в АО «РТК» я приобрел «Коннект-4»+модем LTE с функцией ...


Вопросы потребителей

Дефект часов

27.11.2018 23:17

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: