Вопросы потребителей
« Назадвозврат товара ненадлежащего качества
29-08-2014 20:25
юлия
Купила 11.05.2014 г. сковороду с керамическим покрытием. Изготовитель-"Ломоносовская керамика" Спустя три месяца покрытие нарушилось, появились микросколы. Заводом дана гарантия на покрытие 1 год, с оговоркой при правильном использовании. Магазин требует для возврата денег заключение независимой экспертизы. Правомерны ли требования магазина, и как мне поступить?
Ответ:
В данном случае так как на товар установлен гарантийный срок, продавец, в силу п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей",отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Поэтому, Вы вправе предъявить претензию по поводу недостатков товара, а продавец обязан организовать независимую экспертизу.
01-09-2014 10:08