-Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 работает круглосуточно ПРОВЕРКА КВИТАНЦИЙ ЖКХ - БЕСПЛАТНО!

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

Отказ магазина в возврате/обмене товара

23-06-2014 16:41
Николай

Здравствуйте!
в конце декабря 13 года купил внешний жесткий диск Toshiba 1Tb в магазине ДНС в Ростове. Через пару месяцев начались проблемы: При просмотре фильмов зависание, при копировании ОЧЕНЬ низкая скорость (иногда с зависанием и потерей данных).
Тестировал на нескольких компьютерах - одно и тоже.
Программа тестирования ошибок не выявила.
Единственный сервисный центр в Ростове (и как они сказали, в Южном Федеральном Округе), ответил, что модели, произведенные после (точно не помню число) начала 13 года они не тестируют и, на основании этого отказали в тесте диска.
ДНС отправил меня в их собственный сервисный центр. Через несколько дней выдали заключение, что жесткий диск исправен.
Проблемы с жестким продолжаются. Магазин на возврат или обмен товара отказывает.
Что делать?
Заранее спасибо! 


Ответ:

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре,  потребитель по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
Вместе с тем, ввиду возникшей неопределенности в вопросе наличия/отсутствия недостатков в товаре, необходимо проведение товароведческой экспертизы.

23-06-2014 17:41

Последние новости

21
АВГ
2018
Такие пищевые продукты, м...
     Согласно ФЗ РФ от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О безопасности пищевых продуктов» в обор...
21
АВГ
2018
17.07.2018 в ТЦ «ПРОГРЕСС...
      17.07.2018 в ТЦ «ПРОГРЕСС» по адресу: г. Ростов-на-Дону, проспект Шолохова 10...
21
АВГ
2018
07.10.2017 в ООО «Медиа М...
        ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора купли-продажи от 07.04.2016, возврате денежн...


Вопросы потребителей

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: