-Бесплатная юридическая консультация 282-07-77 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.
Главная
Вопросы потребителей
« Назадпретензия к работе ноутбука23-06-2014 15:34
Дмитрий
Здравствуйте!
Я приобрел в М-видео планшетный компьютер Lenovo с ОС Windows 8 RT. Причем, я намеренно выбрал ОС Windows, поскольку я - журналист, и мне необходимо работать с программами-редакторами сайтов для размещения контента. В процессе работы выяснилось, что программы, которые работают во всех других версиях Windows, не работают корректно в версии, установленной на приобретенном мной компьютере.
Я обратился в Службу поддержки Майкрософт, но внятного ответа не получил. Тем временем, работать на компьютере не могу. Также, я не вижу ошибки в своих действиях.
Подскажите, есть ли какая-нибудь возможность потребовать устранения неполадки или обменять компьютер?
Спасибо!
Ответ:
Указанные Вами особенности функционирования приобретенного Вами ноутбука могут быть расценены как недостатки в одном из следующих случаев (либо в их совокупности):
- изготовителем ноутбука, либо его программного обеспечения заявлена поддержка использумых Вами программ (в работе которых выявлены неполадки);
- изготовителями использумых Вами программ (в работе которых выявлены неполадки) заявлена поддержка приобретенной Вами модели ноутбука, либо версии его операционной системы;
- при приобретении данного товара Вы ставили в известность продавца о перечне программ, для совместного использования с которыми Вы приобретаете товар.
В случае, исли имеется одно или несколько из указанных Выше обстоятельств, Вы, на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потрелителей", вправе предъявить к продавцу требование в отношении недостатков товара, в том числе, о его замене, либо возврате уплаченной за товар суммы.
23-06-2014 17:34