-Бесплатная юридическая консультация 282-07-77 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

претензия к работе ноутбука

23-06-2014 15:34
Дмитрий

Здравствуйте!
Я приобрел в М-видео планшетный компьютер Lenovo с ОС Windows 8 RT. Причем, я намеренно выбрал ОС Windows, поскольку я - журналист, и мне необходимо работать с программами-редакторами сайтов для размещения контента. В процессе работы выяснилось, что программы, которые работают во всех других версиях Windows, не работают корректно в версии, установленной на приобретенном мной компьютере.
Я обратился в Службу поддержки Майкрософт, но внятного ответа не получил. Тем временем, работать на компьютере не могу. Также, я не вижу ошибки в своих действиях.
Подскажите, есть ли какая-нибудь возможность потребовать устранения неполадки или обменять компьютер?
Спасибо!


Ответ:

Указанные Вами особенности функционирования приобретенного Вами ноутбука могут быть расценены как недостатки в одном из следующих случаев (либо в их совокупности):

- изготовителем ноутбука, либо его программного обеспечения заявлена поддержка использумых Вами программ (в работе которых выявлены неполадки);
- изготовителями использумых Вами программ (в работе которых выявлены неполадки) заявлена поддержка приобретенной Вами модели ноутбука, либо версии его операционной системы;
- при приобретении данного товара Вы ставили в известность продавца о перечне программ, для совместного использования с которыми Вы приобретаете товар.
В случае, исли имеется одно или несколько из указанных Выше обстоятельств, Вы, на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потрелителей", вправе предъявить к продавцу требование в отношении недостатков товара, в том числе, о его замене, либо возврате уплаченной за товар суммы.

23-06-2014 17:34

Последние новости

14
АВГ
2019
Исковая давность по спора...
    Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 № 58 "О применении судами законо...
14
АВГ
2019
Как показывает практика, ...
    Согласно вывода специалиста сделано заключение в котором указано, что купленный мной товар. стои...
14
АВГ
2019
03.08.2019 г. я приобрела...
    ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора купли-продажи мебели, взыскании уплаченной за товар денежн...


Вопросы потребителей

перезвоните

13.08.2019 00:36

обман

02.08.2019 09:09

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: