-Бесплатная юридическая консультация 8-950-844-62-71 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам. Телефон горячей линии: 8-950-844-62-71, дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей и иным правовым вопросам. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

претензия к работе ноутбука

23-06-2014 15:34
Дмитрий

Здравствуйте!
Я приобрел в М-видео планшетный компьютер Lenovo с ОС Windows 8 RT. Причем, я намеренно выбрал ОС Windows, поскольку я - журналист, и мне необходимо работать с программами-редакторами сайтов для размещения контента. В процессе работы выяснилось, что программы, которые работают во всех других версиях Windows, не работают корректно в версии, установленной на приобретенном мной компьютере.
Я обратился в Службу поддержки Майкрософт, но внятного ответа не получил. Тем временем, работать на компьютере не могу. Также, я не вижу ошибки в своих действиях.
Подскажите, есть ли какая-нибудь возможность потребовать устранения неполадки или обменять компьютер?
Спасибо!


Ответ:

Указанные Вами особенности функционирования приобретенного Вами ноутбука могут быть расценены как недостатки в одном из следующих случаев (либо в их совокупности):

- изготовителем ноутбука, либо его программного обеспечения заявлена поддержка использумых Вами программ (в работе которых выявлены неполадки);
- изготовителями использумых Вами программ (в работе которых выявлены неполадки) заявлена поддержка приобретенной Вами модели ноутбука, либо версии его операционной системы;
- при приобретении данного товара Вы ставили в известность продавца о перечне программ, для совместного использования с которыми Вы приобретаете товар.
В случае, исли имеется одно или несколько из указанных Выше обстоятельств, Вы, на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потрелителей", вправе предъявить к продавцу требование в отношении недостатков товара, в том числе, о его замене, либо возврате уплаченной за товар суммы.

23-06-2014 17:34

Последние новости

18
ОКТ
2020
Моральный вред
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом,...
05
ОКТ
2020
безопастность товара
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, ...
02
ОКТ
2020
Об оплате
Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)   Потребитель обязан оплатить оказанные ем...


Вопросы потребителей

отказ

15.10.2020 15:10

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: