-Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 работает круглосуточно ПРОВЕРКА КВИТАНЦИЙ ЖКХ - БЕСПЛАТНО!

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

оказание услуг по подключению интернета

18-06-2014 13:34
Елена

заключили договор на подключение интернета срок оказания услуг по договору 60 дней вышел. Звоним в фирму а нам говорят что нет оборудования надо ждать прождали еще 25 дней и опять говорят ждите еще месяц и когда точно у нас будет подключен интернет не могут сказать ссылаются на то что до сих пор оборудование не получили. Что в этой ситуации нам делать и куда обращаться?


Ответ:

Нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в сфере связи предусмотрен обязательный претензионный порядок разрешениея спора между потребителем и оператором связи.

В связи с этим, Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес исполнителя и установить новый, разумный срок для начала оказания услуги связи.
Регламентированный срок рассмотрения претензий - 60 дней.
В случае, если оператор связи в указанный срок не приступит к исполнению услуги, Вы вправе отказаться от исполнения договора, либо обратиться в суд в защиту нарушенного права.
Также, действия оператора связи могут быть обжалованы Вами в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ростовской области, г. Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая, 113.

18-06-2014 15:34

Последние новости

17
АВГ
2018
Ст. 32 ЗОПП РФ. Потребите...
     Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в...
17
АВГ
2018
Из предмета договора след...
        11.03.2018 я заключила Договор купли-продажи № 70 от 11.09.2017 (далее – Дог...
17
АВГ
2018
Мария была уверена в свое...
         Жительница г. Ростова-на-Дону купила в местном обувном магазине модные сапож...


Вопросы потребителей

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: