-Бесплатная юридическая консультация 282-07-77 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

Телефон???

16-06-2014 13:21
Ольга

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой. 11 июня преобрела телефон в центре теле2. Пользовалась 2 дня, возникают проблемы со связью, меня абоненты очень плохо слышат, не возможно настроить некоторые функции, решила обменять! Приехала в центр теле2, где преобрела данный телефон, а мне начали грубить и говорить, что обмен или возврату товар не подлежит! Скажите пожалуйста на сколько были правомерны их действия и слова?


Ответ:

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатка в товаре, Вы, как потребитель, вправе предъявить требование о его замене в течение 15 дней со дня передачи данного товара Вам.

По истечении указанного срока, обмен возможен если в товаре обнаружен существенный недостаток (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки), либо нарушен срок устранения недостатков товара, либо имеется невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
таким образом, в случае наличия в товаре недостатков и Вашего обращения к продавцу в течение менее чем 15 дней со дня покупки - отказ продавца в замене товара является неправомерным.

16-06-2014 16:21

Последние новости

21
ОКТ
2019
Как показывает практика, ...
    Согласно вывода специалиста сделано заключение в котором указано, что купленный мной товар. стои...
21
ОКТ
2019
21.10.2019 в ООО «СК ТРЕЙ...
    ООО «СК ТРЕЙД» ИНН 7701599226, ОГРН 1057747108154, КПП 504701001. Дата регистра...
21
ОКТ
2019
21.10.2019 г. я приобрела...
    ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора купли-продажи мебели, взыскании уплаченной за товар денежн...


Вопросы потребителей

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: