Вопросы потребителей
« Назадобмен товара
05-08-2014 12:08
Наталья
стоимость товара ненадлежащего качества 10000 руб.
меняю на товар надлежащего качества 20000 руб. с доплатой 10000 руб. Претензию написала 03.07.14. Передала продавцу 13.07.14. А 15.07.14 был заключен договор на поставку товара на обмен между мной и продавцом. В договоре был указан срок поставки товара на обмен 25.07.14 Товар получила 02.08.14.
С какой даты продавец должен уплатить мне неустойку по срокам поставки? И от какой суммы будет считаться неустойка?
Ответ:
В случае, если в момент подачи претензии 13.07.2014г. у продавца имелся в наличии необходимый для замены товар, что замена должна быть осуществлена, на основании ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", в течение семи дней, то есть, не позднее 20.07.2014г. В этом случае, неустойка исчисляется с 21.07.2014г.
Если товар у продавца отсутствовал, то замена должна быть осуществлена в течение месяца с момента подачи претензии, то есть не позднее 13.08.2014. В этом случае, срок, установленный Законом, продавцом не нарушен. Как следствие, отсутствует неустойка (если соглашением между Вами и продавцом не предусмотрено иное).
Для определения неустойки в расчет принимается цена товара с недостатком, который должен быть заменен.
05-08-2014 15:08