-Бесплатная юридическая консультация 8-950-844-62-71 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам. Телефон горячей линии: 8-950-844-62-71, дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей и иным правовым вопросам. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

ксерокс медленно печатает

28-05-2014 11:41
Нина

Я купила в сетевом магазине РО ксерокс.  Дома я выяснила, что качество данного товара меня не устраивает (медленно печатает), я обратилась  в магазине с претензией обменять ксерокс на другой, но мне отказали.  Так как ксерокс в перечне товаров не подлежащих возврату не указан , я могу обменять ксерокс на другой или  вернуть деньги за товар ?

Нина 


Ответ:

Здравсвтуйте.

Указанный товар может быть отнесен к п. 11 Перечня товаров, не подлежащих обмену как бытовая вычислительная и множительная техника, в связи с чем в данном случае не могут быть реализованы положения ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в силу которой потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вместе с тем, если фактические характеристики товара не соответствуют указанным в сопроводительной документации к товару, Вы вправе предъявить одно из требований в отношении недостатква твоара из числа установленных в п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе требование о замене, или возврате уплаченной за товар суммы.

28-05-2014 13:41

Последние новости

18
ОКТ
2020
Моральный вред
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом,...
05
ОКТ
2020
безопастность товара
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, ...
02
ОКТ
2020
Об оплате
Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)   Потребитель обязан оплатить оказанные ем...


Вопросы потребителей

отказ

15.10.2020 15:10

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: