-Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

Оплата интернета через терминал

01-08-2014 10:23
Юлия

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться. Я пользуюсь интернет-услугами МТС. Ежемесячный платеж (200 р.) внесла через терминал "киви", деньги так и не поступили на счет, но так как терминал чек не выдал, я оплатила еще раз. Только теперь через другую платежную систему "кампей" и на сумму 450 р. Чек мне терминал выдал, но деньги так и не поступили. Я звонила в службу поддержки "кампей", мне сказали платеж прошел, обращайтесь в "МТС". Я написала заявление на розыск денежных средств в МТС, месяц они его рассматривали и даже никак не сообщили, что завка рассмотрена и я должна опять обращаться в "кампей". Либо еще раз написать заявление на розыск в салоне "МТС". Могу ли я обратиться в другие органы, которые повлияют на эти службы?


Ответ:

В соответствии со ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", с момента внесения денежных средств терминал самообслуживания, Вы, как потребитель, считаетесь исполнившим свою обязанность по оплате услуг. В свою очередь, оператор связи обязан обеспечить предоставление услуг связи в объеме внесенных денежных средств с учетом выбранного тарифного плана.

В случае неисполнения данной обязанности оператором связи, Вы вправе обратиться к оператору связи с претензией о ненадлежащем исполнении услуг связи. Претензии, согласно установленным правилам оказания услуг связи, рассматриваются в срок не превышающий 60 дней.
В случае, если Ваша претензия не будет удовлетворена оператором связи, Вы вправе обратиться с иском в суд для защиты нарушенного права.

01-08-2014 11:23

Последние новости

13
ДЕК
2018
09.11.2018, с целью замен...
      09 ноября 2018 года в магазине шин, мною приобретен товар, а именно: 1. автомобильные зим...
13
ДЕК
2018
21.08.2018 между мной и И...
     21.08.2018 между мной и ИП Письменным Денисом Викторовичем был заключен ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ДОГОВ...
13
ДЕК
2018
18.09.2018 Мухина М.А. за...
        18.09.2018 Мухина М.А. заключила Договор купли-продажи № АПВО000074 с ООО «А...


Вопросы потребителей

Дефект часов

27.11.2018 23:17

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: