-Бесплатная юридическая консультация 282-07-77 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

возврат

15-05-2014 10:13
ольга

купили телефон, в этот же день обнаружился дефект. поехали возвращать. деньги не вернули, сказали необходима заполнить претензию и телефон на экспертизу отправить. законно ли это, ведь, со дня покупки прошел всего один день? объясните ситуацию. спасибо.


Ответ:

Здравствуйте.

В данном случае срок, в течение которого обнаружился дефект не имеет значения. По статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. Вы как потребитель вправе при ней присутствовать.

На основании имеющейся практики, рекомендуем Вам не оставлять товар у продавца, а требовать, чтобы Вам назначили время и день проведения проверки качества товара и известили Вас, где такая проверка будет проводиться.

В назначенный день следует явиться по указанному продавцом адресу, для проведения в Вашем присутствии проверки качества товара и составления соответствующего акта, на основании которого, Вы в последующем можете требовать по Вашему усмотрению либо ремонт, либо замену, либо возврат уплаченной за товар суммы.

Дополнительную информацию межете получить по телефону (863) 260-45-40.

 

 

15-05-2014 15:32

Последние новости

14
АВГ
2019
Исковая давность по спора...
    Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 № 58 "О применении судами законо...
14
АВГ
2019
Как показывает практика, ...
    Согласно вывода специалиста сделано заключение в котором указано, что купленный мной товар. стои...
14
АВГ
2019
03.08.2019 г. я приобрела...
    ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора купли-продажи мебели, взыскании уплаченной за товар денежн...


Вопросы потребителей

перезвоните

13.08.2019 00:36

обман

02.08.2019 09:09

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: