-Бесплатная юридическая консультация 8-950-844-62-71 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам. Телефон горячей линии: 8-950-844-62-71, дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей и иным правовым вопросам. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

возврат

15-05-2014 10:13
ольга

купили телефон, в этот же день обнаружился дефект. поехали возвращать. деньги не вернули, сказали необходима заполнить претензию и телефон на экспертизу отправить. законно ли это, ведь, со дня покупки прошел всего один день? объясните ситуацию. спасибо.


Ответ:

Здравствуйте.

В данном случае срок, в течение которого обнаружился дефект не имеет значения. По статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. Вы как потребитель вправе при ней присутствовать.

На основании имеющейся практики, рекомендуем Вам не оставлять товар у продавца, а требовать, чтобы Вам назначили время и день проведения проверки качества товара и известили Вас, где такая проверка будет проводиться.

В назначенный день следует явиться по указанному продавцом адресу, для проведения в Вашем присутствии проверки качества товара и составления соответствующего акта, на основании которого, Вы в последующем можете требовать по Вашему усмотрению либо ремонт, либо замену, либо возврат уплаченной за товар суммы.

Дополнительную информацию межете получить по телефону (863) 260-45-40.

 

 

15-05-2014 15:32

Последние новости

30
НОЯ
2020
Судебная защита потребите...
      Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут б...
26
НОЯ
2020
устранении недостатков то...
    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, м...
25
НОЯ
2020
Сроки предъявления потреб...
              Потребитель вправе предъявить требования ( о замене или обм...


Вопросы потребителей

отказ

15.10.2020 15:10

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: