-Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

возврат

15-05-2014 10:13
ольга

купили телефон, в этот же день обнаружился дефект. поехали возвращать. деньги не вернули, сказали необходима заполнить претензию и телефон на экспертизу отправить. законно ли это, ведь, со дня покупки прошел всего один день? объясните ситуацию. спасибо.


Ответ:

Здравствуйте.

В данном случае срок, в течение которого обнаружился дефект не имеет значения. По статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. Вы как потребитель вправе при ней присутствовать.

На основании имеющейся практики, рекомендуем Вам не оставлять товар у продавца, а требовать, чтобы Вам назначили время и день проведения проверки качества товара и известили Вас, где такая проверка будет проводиться.

В назначенный день следует явиться по указанному продавцом адресу, для проведения в Вашем присутствии проверки качества товара и составления соответствующего акта, на основании которого, Вы в последующем можете требовать по Вашему усмотрению либо ремонт, либо замену, либо возврат уплаченной за товар суммы.

Дополнительную информацию межете получить по телефону (863) 260-45-40.

 

 

15-05-2014 15:32

Последние новости

13
ДЕК
2018
Потребитель вправе присут...
        Мобильный телефон входит в Перечень товаров, которые не подлежат обмену при отсутс...
13
ДЕК
2018
ВОЗРАЖЕНИЯ на исковое зая...
      ВОЗРАЖЕНИЯ на исковое заявление от 09.07.2018 о демонтаже незаконно возведенной лини...
13
ДЕК
2018
19.08.2018 в АО «РТК» я п...
     19.08.2018 в АО «РТК» я приобрел «Коннект-4»+модем LTE с функцией ...


Вопросы потребителей

Дефект часов

27.11.2018 23:17

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: