-Бесплатная юридическая консультация 8-950-844-62-71 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам. Телефон горячей линии: 8-950-844-62-71, дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей и иным правовым вопросам. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

Возврат товара

29-07-2014 15:05
Елена

Здравствуйте. У меня такой вопрос: 24.07.14 по акции в гипермаркете "Лента " мы приобрели дорожную сумку на колесиках. Использовали ее 27.07.14 и 28.07.14, вечером 28.07.14 обнаружили, что сумка ободралась по бокам и также появилась дырка с лицевой стороны. Чек сохранен, ценник тоже. На ценнике помимо установленный цены на продажу гипермаркета Лента, прикреплена информация по изготовителю данной сумки и на на ней указан срок гарантии 1 месяц. В возврате в "Ленте" нам отказали из-за очевидной эксплуатации. Но это ведь дорожная сумка, а не пакет одноразовый. Почему обувь можно вернуть по гарантии при ее эксплуатации? Также в Ленте сказали, что качество товара нас устроило, раз мы его приобрели. А как мы б узнали его качество,не успев воспользоваться данной сумкой???


Ответ:

Вы вправе, на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", требовать в связи с обнаружением в товаре недостатков по своему выбору: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), либо  замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Вами или третьим лицом, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Продавец отвечает за недостатки в товаре, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

29-07-2014 16:05

Последние новости

15
СЕН
2020
неустойка
 Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон) предусмотрены следующие р...
14
СЕН
2020
цена
Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с различием цены на ценнике и ценой на кассе, что же делать в данной сит...
09
СЕН
2020
Замена товара ненадлежаще...
     В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его зам...


Вопросы потребителей

отказ

22.09.2020 12:36

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: