-Бесплатная юридическая консультация 282-07-77 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

Гарантийное обслуживание

25-07-2014 11:55
Дмитрий

Здравствуйте. Я приобрел в кредит мобильный телефон. Через 6 месяцев в нем появился недостаток. Сдал его на гарантийное обслуживание. Через 25 дней сказали что дефектов не обнаружено. Но проблема осталась. Я сдал его снова. Скажите пожалуйста что делать в данной ситуации если проблема повторится. Первое заявление на проведение ремонта у меня забрали.


Ответ:

Перед передачей товара продавцу для устранения недостатков товара, Вам необходимо потребовать провести в Вашем присутствии проверку качества товара с выдачей акта осмотра, в котором должны быть отображены фактически имеющиеся недостатки и состояние товара (наличие/отсутствие следов нарушения правил эксплуатации - залития жидкостью, механических повреждений).

После составления такого акта - передать продавцу товар для ремонта. Продавец при этом должен выдать документ, подтверждающий принятие у Вас товара именно для целей ремонта.
После ремонта - требовать на основании ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", выдать вам в письменной форме информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

25-07-2014 12:55

Последние новости

10
ДЕК
2019
Сотрудник ДПС ГИБДД выдал...
    Ответчик: Муниципальное казенное учреждение «Управление благоустройства Октябрьского район...
10
ДЕК
2019
В 23 часа 00 минут произо...
     Исковое заявление о возмещении вреда по факту произошедшего ДТП от 25.04.2019, с участием ...
10
ДЕК
2019
В результате произошедшег...
    В соответствии со ст. ... Федерального закона № 40-ФЗ, страховой случай - наступление гражданско...


Вопросы потребителей

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: