-Бесплатная юридическая консультация 282-07-77 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

не принимают товар

16-07-2014 10:50
Павел

Добрый день!
Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации:
в интернет магазине мною была заказана з/ч для автомобиля. При приеме з/ч на пункте выдачи товара, мною был выявлен дефект детали. Поставщик отказался принять товар обратно, сославшись на то, что им необходимо составить рекламацию, отправить ее поставщику, и только после того, как поставщик признает, что деталь не может быть использована по назначению, они будут готовы принять ее обратно.
При мне сотрудник отдела рекламаций сфотографировал повреждения, составил рекламацию...
С момента составления рекламации прошло 7 дней (5 рабочих), результатов нет... хотя даже при визуальном осмотре видно, что деталь не может быть установлена на автомобиль.
Я считаю, что в данной ситуации были нарушены мои права, как потребителя.
Подскажите, как поступить в данной ситуации.
Спасибо.


Ответ:

Необходимо подать письменно требование продавцу о замене товара ненадлежащего качества, либо о возврате уплаченной за него суммы (по Вашему выбору). Требование подается продавцу под подпись о получении.

В случае, если в установленный срок требование не будет удовлетворено (для замены - 7 дней, для возврата - 10 дней), обратиться с иском в суд для защиты нарушенного права.

16-07-2014 11:50

Последние новости

17
ЯНВ
2020
 Я, Ли Чжэню купил мульти...
    ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ», ИНН  7805675827 ОГРН 1167847264914, Дата реги...
17
ЯНВ
2020
ВОЗРАЖЕНИЯ на апелляционн...
      ВОЗРАЖЕНИЯ на апелляционную жалобу по гражданскому делу № 2-671/2019 в Ростовский областн...
17
ЯНВ
2020
Старшим следователем СЧ Г...
   ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании невыплаченной суммы по выполненной работе и процентов за пользовани...


Вопросы потребителей

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: