-Бесплатная юридическая консультация 282-07-77 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

возврат бракованного товара

15-12-2015 21:20
Николай

В магазине мне продали неисправный прибор. Сотовый телефон! Через неделю после покупки (неделя мне понадобилась для точного понимания что именно меня не устраивает в его работе) я пришел в салон где покупал телефон и хотел его вернуть получив обратно деньги! мне отказали! Как мне избавиться от неисправного телефона вернув свои деньги?


Ответ:

Здравствуйте, Николай, вы обратились в АНО "Центр защиты прав потребителей".

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикла) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Какое именно требование предъявить - решаете Вы (потребитель) сами, продавец назязывать, скажем ремонт, вместо возврата стоимости, не вправе.

Для предъявления вами какого-либо из указнных выше требований следует составить письменно претензию, приложив к ней копии имеющихся документов.

Что касается второго момента, для предоставления телефона на временное пользование вам нужно написать заявление, в котором будет указано, что в связи с проведением экспертизы, срок проведение которой - 40 дней, прошу (просим) предоставить телефон на временное пользование.

Срок рассмотрения и удовлетворения ваших требований - 3 дня. 

При возникновении трудностей, просим Вас обратиться в наш Центр по адресу:

 Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, д. 48, оф. 5 тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71

16-12-2015 10:12

Последние новости

19
СЕН
2019
19.09.2019 в АО «СВЯЗНОЙ ...
      19.09.2019 в АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» по адресу: г. Ростов-на-Дону,  ул. К...
19
СЕН
2019
18.09.2019 мною в ООО «МВ...
   18.09.2019 мною в ООО «МВМ» ИНН 7707548740, ОГРН 1057746840095 по адресу: г. Ростов-н...
19
СЕН
2019
15.09.2019 в ТЦ ЦУМ по ад...
    15.09.2019 в ТЦ ЦУМ по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 46, у ИП Ващуковой Вал...


Вопросы потребителей

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: