-Бесплатная юридическая консультация 8-950-844-62-71 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам. Телефон горячей линии: 8-950-844-62-71, дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей и иным правовым вопросам. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Вопросы потребителей

« Назад

отказ

15-10-2020 15:10
Лилия Степановна

Добрый день.

Приобрела телевизор, телевизор оказался не качественным. Обратилась в магазин с претензией о возврате денежных средств за телевизор. Мне в устной форме сообщили, что обращаться нужно не к ним, а к производителю.  Так ли это?


Ответ:

Добрый день. Нет, отказ не правомерный.

Ч.1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»  Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией!

С уважением, Александра.

 

ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ, ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ, ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ, А ТАК ЖЕ ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ ПО ЛЮБЫМ ЮРИДИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ.

 

22762inXokGQJx

Закон на Вашей стороне, и мы поможем Вам вернуть денежные средства и восстановить нарушенные права.

АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,

ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, 

 8-950-844-62-71

19-10-2020 15:10

Последние новости

20
НОЯ
2020
качество товара
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого...
19
НОЯ
2020
Расчеты с потребителем в ...
При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет ц...
17
НОЯ
2020
Недостатки товара, что де...
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков         Потребитель в случае обнар...


Вопросы потребителей

отказ

15.10.2020 15:10

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: