Для товароведческой экспертизы эксперту ООО “НЭОО “ЭКСПЕРТ” был представлен следующий объект – монитор “***”19”V19В.
Перед экспертом были поставлены следующие вопросы: Определить имеются ли заявленные дефекты монитора “***” 19”V19В? Является ли обнаруженный дефект следствием механического воздействия на матрицу? Является ли неисправность монитора следствием нарушения правил эксплуатации изделия?
В ходе исследования, экспертом установлено следующее:
В течение незначительного срока эксплуатации – одна неделя, был обнаружен недостаток:
признаки:
1) вертикальные и горизонтальные полосы по двум сторонам экрана,
2) черные «плавающие» круги (шары), перемещающиеся по экрану во время включения монитора.
Совместно со специалистами сервисного центра информатика, монитор был тщательно исследован и установлено, что следов механического воздействия на корпус, LCD-панель (матрицу) и другие элементы изделия не имеется. Заявленная потребителем неисправность действительно присутствует, однако причиной неисправности механическое воздействие не является. Присутствующие недостатки соответствуют по признакам дефекту матрицы, т. е заводскому браку (расслоение кристалла + 2 шлейфа).
Исходя из вышеизложенного, экспертом сделано заключение, что LCD-монитор, заявленной марки “***” 19”V19В, имеет дефект – неисправна LCD-панель (матрица) монитора. Выявленный дефект не является следствием механического воздействия (удара) на матрицу и получен не вследствие нарушения правил эксплуатации изделия.