Для товароведческой экспертизы эксперту ООО “НЭОО “ЭКСПЕРТ” был представлен следующий объект – Пара сапог женских фирмы “***”.
Перед экспертом были поставлены следующие вопросы: Установить наличие дефекта крепление декоративной фурнитуры у сапог женских? Является ли выявленный дефект следствием нарушения потребителем установленных правил по эксплуатации обуви или нарушения технологического режима изготовления изделия?
В ходе исследования, экспертом установлено, что в исследуемой паре сапог декоративные металлические пряжки крепятся к обувному материалу с помощью крепежей (путем их загиба) через пробитые отверстия. Края пробитых отверстий в обувном материале не укреплены и в процессе носки обуви подвержены растяжению и разрывам. Крепежи пряжек изготовлены из мягкого металла и поэтому при нагрузках на них при эксплуатации обуви легко подвержены поломке.
В местах крепления пряжек обувной материал (кожа) имеет такую же толщину что и по всему изделию, уплотнительная вставка отсутствует. В процессе носки обуви ее внутренние детали подвергаются комплексу механических нагрузок (сжатие, изгиб) и крепежи пряжек, не имея прочного крепления, отгибаются и пряжка выпадает.
Кроме того, на правой полупаре сапог один крепёж пряжки отломился. При ремонте в мастерской в пряжке было сделано дополнительное отверстие и с помощью нитей она была пришита к обувному материалу. Крепление нитью в данном случае является также не надежным (уплотнитель отсутствует, а обувной материал и нити подвержены истиранию и разрывам при эксплуатации обуви).
Также производился ремонт пряжки (зажатие крепежей) на левой полупаре сапог и укрепление (зажатие) одного крепежа пряжки на правой полупаре. На момент экспертизы: на правой полупаре – крепление пряжки отогнуто со стороны целого крепежа; на левой полупаре – крепления пряжек отогнуты, пряжка выпадает. Дефект крепления декоративных пряжек вновь проявился.Это подтверждает ненадежность крепления декоративных пряжек предусмотренного в данной модели обуви.
Произведенный ремонт не устранил дефект крепления пряжек. А укрепление пряжки на правой полупаре в месте облома крепежа ухудшило эстетический вид обуви.
В соответствии с вышеизложенным экспертом сделан вывод, что данные сапоги женские кожаные лакированные фирмы «***» имеют существенный недостаток (существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; согласно Федеральных законов в редакции от 17.12.1999г. №212-ФЗ; от 21.12.2004г. №171-ФЗ).
Следуя вышесказанному, эксперт делает выводы, что дефект крепления декоративной фурнитуры пары сапог женских кожаных лакированных фирмы «***» не является следствием нарушения потребителем установленных правил по эксплуатации обуви, а является существенным недостатком, возникшим в результатенарушения технологического режима изготовления (моделирования, конструирования и пошива) изделия.
Если у вас возникли спортные вопросы качества товара (ов), различных дефектов и др. вопросов, приглашаем Вас в наши центры, где с удовольствием окажут вам профессиональную квалифицированную помощь, ввиде консультации и/или проведением товароведческой экспертизы, ждем вас по адресу:
1. АНО «Центр защиты прав потребителей» – г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48 , оф. 5, тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71; www.potrebitel-rf.ru;
2. ООО «НЭОО «ЭКСПЕРТ» – г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48 , оф. 7, тел: 8-800-500-32-03, 8 (863) 282-02-03; www.neooexpert.ru .