как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, купленный в интернет магазине?
Здравствуйте! Купила в интернет магазине http://caseberry.ru аккумулятор для сотового телефона samsung. Прислали наложенным платежом. Мало того,что упаковка с аккумулятором была уже вскрыта кем-то до меня, так и аккумулятор оказался “мертвым” (не заряжался). Специально ходила в фирменный сервис, где мне подтвердили на словах, что проблема не в моем телефоне, а в нерабочем аккумуляторе. И еще сказали, что он очень дешевая подделка под фирменный. Я написала в интернет магазин письмо, где это все описала. Мне перезвонили, все уточнили, взяли мой номер банковской карты и сказали что в течение дня деньги поступят (это было в воскресенье). День прошел (понедельник), а денег так и нет. Как я могу повлиять на недобросовестных продавцов и получить назад свои деньги? И как их можно будет наказать? С уважением, Ирина.
Ответ:
Добрый день. Пишите претензию. Подавайте в суд.
Центр по защите прав потребителей рекомендует до совершения каких-либо самостоятельных действий, при обнаружении недостатков в товаре или оказание некачественной услуги, обратиться к грамотным, профессионально подготовленным, с богатым опытом работы юристам нашего Центра и получить бесплатно консультацию по вопросам защиты своих прав.
Кроме того, в рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48, оф. 5,
тел: 8 (863) 282-07-77, 260-45-40, 8-950-844-62-71.
г. Воронеж Адрес: 394036, ул. Арсенальная, 3, офис 112а
Тел.: +7 (473) 253-0-777 Электронная почта: potrebitel-rf36@mail.ru
г. Грозный Адрес: 364051, ул. С.Ш. Лорсанова 10, офис 401
Тел.: +7 (8712) 29-71-94, 8-989-925-64-99.
Электронная почта: potrebitel-rf95@mail.ru