18.04.2018 дистанционным способом посредством интернета мною был осуществлен заказ № 5740 на покупку робота пылесоса PANDA i5 RED/GOLD (далее – товар), стоимостью: 29900 (двадцать девять тысяч девятьсот) рублей в ООО «Уютный Дом». На товар установлен гара

       18.04.2018 дистанционным способом посредством интернета мною был осуществлен заказ № 5740 на покупку робота пылесоса PANDA i5 RED/GOLD (далее – товар), стоимостью: 29900 (двадцать девять тысяч девятьсот) рублей в ООО «Уютный Дом». На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.

         В процессе эксплуатации мною в товаре были обнаружены недостатки.   

     1729QXaWTqIdX5В соответствии со ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.

      16.05.2018 для устранения недостатков мною был передан товар курьеру для ремонта в сервисный центр ООО «Технополис».

      10.06.2018 после проведения ремонта курьером товар был доставлен обратно.

      Срок устранения недостатков в течение гарантийного срока составил: 26 дней.

      Спустя некоторое время, недостатки повторились.

      12.06.2018 для устранения недостатков мною повторно был передан товар курьеру для ремонта в сервисный центр ООО «Технополис».

      19.07.2018 после проведения ремонта курьером товар был доставлен обратно.

      Срок устранения недостатков в течение гарантийного срока составил: 36 дней.

      Спустя некоторое время, недостатки повторились.

      09.08.2018 для устранения недостатков мною в третий раз был передан товар курьеру для ремонта в сервисный центр ООО «Технополис».

Согласно ст. … Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

  1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

     При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

– обнаружение существенного недостатка товара;

– нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (более 45 дней);

– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

         Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

     Вследствие нарушения установленных настоящим Законом невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, то я в соответствии с п. 1 ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 требую от продавца расторгнуть договор-купли продажи и осуществить возврат уплаченной за товар суммы в размере: 29900 (двадцать девять тысяч девятьсот) рублей, а также стоимость доставки товара в размере: 350 (триста пятьдесят) рублей.

       В соответствии со ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней, с момента предъявления указанного требования.

     В соответствии с п. 1 ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, продавец за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя уплачивает ему неустойку в размере одного процента цены товара, за каждый день просрочки.

     Поскольку я не обладаю юридическими знаниями, то была вынуждена за составлением претензии обратиться к услугам АНО «Центр защиты прав потребителей». Стоимость услуг составила: 1000 (одна тысяча) рублей.

      «Центр защиты прав потребителей» (АНО «ЦЗПП») – некоммерческая организация, имеющая все правовые основания для осуществления деятельности по защите прав потребителей. Ваши проблемы – наше положительное решение. Читайте в разделе новости полезную информацию, основанную на судебной практике.

       В настоящее время сотрудники Центра оказывают помощь гражданам в различных сферах жизнедеятельности, в строгом соответствии с требованиями Законодательства РФ, руководящими документами, на высшем профессиональном уровне.

    «ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.

АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,

ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71

Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru