13.03.2018 я обратилась в магазин ООО «Домашний Интерьер» за устранением недостатков, выявленных мною в процессе эксплуатации. 13.03.2018 сотрудники магазина устранили недостатки, но не в полном объеме и выполнили следующие работы:

      06.02.2018 в магазине ООО «Домашний Интерьер» по адресу: 344068, г. Ростов-на-Дону, ул. Омская, д. 2-В мною приобретен товар: кровать матерчатая, стоимостью: 15992 (пятнадцать тысяч девятьсот девяносто два) рубля.   

      297MdtnUAqO4Z9В соответствии со ст. ….. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ) продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.

13.03.2018 я обратилась в магазин ООО «Домашний Интерьер» за устранением недостатков, выявленных мною в процессе эксплуатации. 13.03.2018 сотрудники магазина устранили недостатки, но не в полном объеме и выполнили следующие работы: произвели пересверловку боковины, ожидают поставки заводской детали и опорных брусков, т.к. пришедшие бруски с неправильной засверловкой по глубине винта. Заявки на выполнение работ прилагаются.

16.03.2018 я обратилась повторно в магазин ООО «Домашний Интерьер» за устранением недостатков, выявленных мною в процессе эксплуатации. 03.10.2017 сотрудники установили, что требуется замена двух газлифтов. 05.10.2017 сотрудники выполнили следующие работы: произвели смену газлифтов. Заявки на выполнение работ прилагаются.

19.03.2018 я обратилась повторно в магазин ООО «Домашний Интерьер» за устранением недостатков, выявленных мною в процессе эксплуатации. 03.11.2017 сотрудники выполнили следующие работы: произвели смену газлифтов. Заявка на выполнение работ прилагается.

20.03.2018 я обратилась повторно в магазин ООО «Домашний Интерьер» за устранением недостатков, выявленных мною в процессе эксплуатации. 12.11.2017 сотрудники выполнили следующие работы: произвели смену газлифтов. Заявка на выполнение работ прилагается.

21.03.2018 я обратилась повторно в магазин ООО «Домашний Интерьер» за устранением недостатков, выявленных мною в процессе эксплуатации.2983Nol1KJml6c 21.03.2018 сотрудники выполнили следующие работы: газлифты установлены штоком вниз, как заверил поставщик. Заявка на выполнение работ прилагается.

      Таким образом, я неоднократно обращалась в магазин ООО «Домашний Интерьер» за устранением повторяющихся недостатков, выявленных мною в процессе эксплуатации, а именно: замена газлифтов. Приобретенная кровать оказалась некачественной и имеет существенные недостатки.

         Кроме того, в результате осмотра, после замены 3-х ламелей, совместно с представителем ООО «Домашний интерьер» мною выявлено, что на матрасе имеются повреждения по причине некачественных ламелей. Заявка на выполнение работ № 7143549895 прилагается.

         В соответствии со ст. …. Закона РФ потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если в соответствии с пунктом 1 ст. … настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со ст. … настоящего Закона.

     Согласно ст. …. Закона РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

        Кроме того, в соответствии со ст. …… ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

          Согласно ст. …… ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

    Также, согласно ст. …… ГК РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.

      Таким образом, вред, причинённый имуществу потребителя (матрасу) вследствие недостатка товара (кровати) подлежит возмещению продавцом в полном объеме. Стоимость матраса составляет: 7490 (семь тысяч четыреста девяносто) рублей. Квитанция прилагается.

      Поскольку я не обладаю юридическими знаниями, то была вынуждена по составлению претензии и оказанию услуг обратиться в АНО «Центр защиты прав потребителей». Стоимость юридических услуг составила: 500 рублей. Квитанция прилагается.

      В соответствии со ст. …… Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней, с момента предъявления указанного требования.

       В соответствии со ст. …. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. … настоящего Закона.

      Так как, товар оказался некачественным, то я в соответствии со ст. ……. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 требую от продавца расторгнуть договор купли-продажи от 06.07.2015, осуществить возврат уплаченной за товар суммы в размере: 15992 (пятнадцать тысяч девятьсот девяносто два) рубля, возместить ущерб, причинённый имуществу потребителя вследствие недостатка товара в размере: 7490 (семь тысяч четыреста девяносто) рублей, а также возместить расходы в полном объеме.

        Продавец в соответствии со ст. …….. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, ст. 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

      21.03.2018 я была вынуждена обратиться к специалисту АНО «ЦЗПП» и провести независимую экспертизу товара: кровать матерчатая Дрим 120×200 см., артикул 80257382, согласно Договора на выполнение работ по оценке качества товара от 21.03.2018 № 18. В результате исследования специалистом были сделаны следующие выводы:

  1. У представленной к исследованию кровати Дрим с подъёмным механизмом, габаритные размеры: 130×70×210 см., спальное место: 120×200 см., артикул 80257382 установлены следующие недостатки:

1) основание спального места кровати имеет перекос относительно каркаса кровати (деревянного короба):

а) с левой стороны (сторона, где установлены спинки) в правом верхнем углу расстояние от спинки до основания спального места составляет – 5,0см, в правом нижнем углу – 3,3 см.

б) с правой стороны – в левом верхнем углу расстояние от спинки до основания спального места составляет – 1,8 см, в левом нижнем углу – 2,7 см.

2) Газлифты работают неисправно: подъем основания спального места кровати с уложенным на нем матрасом работает не плавно (с заеданием). На штоках газлифтов присутствует слой масла тёмного цвета. На днище кровати под газлифтами имеются масляные пятна тёмного цвета, что свидетельствует о стекание масла по штокам газлифтов, а соответственно снижения необходимого количества масла для смазки трущихся деталей газлифтов. Недостаток масла для смазки на трущихся деталях при эксплуатации газлифтов приводит к увеличению интенсивности трения трущихся деталей, а соответственно их износу, неисправной работе газлифтов и в дальнейшем выходу их из строя.

3) На деталях обоих подъемных механизмов кровати (длиной тяги и кронштейне) имеются значительные потёртости покрытия ЛКП и стёсы на металле в области крепления газлифта к верхнему кронштейну. Основной причиной возникновения данных недостатков является перекос основание спального места кровати относительно каркаса (деревянный короб) кровати (см. выше пункт №1).

          Недостатки являются производственными недостатками (нарушениями технологии монтажных работ при сборке кровати).

          Выше перечисленные недостатки носят производственный характер.

          Стоимость заключения специалиста, согласно договора № 18, составила: 3000 рублей. Квитанция прилагается.

          В соответствии со ст. ….. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней, с момента предъявления указанного требования.

         За нарушения сроков удовлетворения требований потребителя продавец, в соответствии с п. 1 ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, уплачивает ему неустойку в размере одного процента цены товара, за каждый день просрочки.

       В соответствии со ст. …. ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, продавцом подлежат уплате проценты потребителю, на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

         В случае не удовлетворения моих законных требований в добровольном порядке буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в соответствии со ст. 17 Закона РФ.

        «Центр защиты прав потребителей» (АНО «ЦЗПП») – некоммерческая организация, имеющая все правовые основания для осуществления деятельности по защите прав потребителей. Ваши проблемы – наше положительное решение. Читайте в разделе новости полезную информацию, основанную на судебной практике.

       В настоящее время сотрудники Центра оказывают помощь гражданам в различных сферах жизнедеятельности, в строгом соответствии с требованиями Законодательства РФ, руководящими документами, на высшем профессиональном уровне.

    «ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.

АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,

ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71

Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru