-Бесплатная юридическая консультация 282-07-77 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Новости

« Назад

В магазине «Цифроград» ИП Кравченко Ирина Викторовна, ИНН 616500213829, ОГРНИП 309616101600022 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов 2/2, мной приобретен смартфон BQ Trend 5000L, IMEI: 352726098387875, стоимостью 4990 рублей.  На товар установлен

25-12-2019 16:32


    В магазине «Цифроград» ИП Кравченко Ирина Викторовна, ИНН 616500213829, ОГРНИП 309616101600022 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов 2/2, мной приобретен смартфон BQ Trend 5000L, IMEI: 352726098387875, стоимостью 4990 рублей.  На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.

      267Hy4eg4JmzniМной в смартфоне были обнаружены ряд недостатков, а именно:  самостоятельно выключается, не работает сенсор на дисплее (дисплей основной), постоянно пишет «сеть недоступна», «нет связи», «нет сети», быстро разряжается АКБ.  

         В соответствии со ст. ... Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее Закон РФ) продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.

     Смартфон BQ Trend 5000L, IMEI: 352726098387875, с перечисленными недостатками был сдан продавцу ИП Кравченко Ирина Викторовна, ИНН 616500213829, ОГРНИП 309616101600022 по адресу: г. Ростов-на-Дону, Космонавтов 2/2. Так как товар оказался некачественным, то я в соответствии со ст. ... Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребовала от продавца расторгнуть договор-купли продажи и осуществить возврат уплаченной за товар суммы в размере: 4990 рублей. 

  1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

      При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

      В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

         В соответствии со ст. ... Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней, с момента предъявления указанного требования.

        Продавец салона взяла мой смартфон на проведение проверки качества товара и пояснила, что в случае неисправности товара ими будет осуществлен возврат денежных средств. До настоящего времени мои требования в добровольном порядке не удовлетворены.

     Также, между мной и ИП Кравченко И.В. был заключён Договор на постгарантийное обслуживание №19.2.18-КОСКИ012680-1, без заключения которого в продаже телефона мне было отказано. Без приобретения этой услуги стоимостью 299 рублей, продавец отказал мне в покупке смартфона,  тем самым продавец грубо нарушил требования, предусмотренные п. ...  ст. ... Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона РФ), а именно: запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

       Поскольку я не обладаю юридическими знаниями, то была вынуждена обратиться к услугам АНО «Центр защиты прав потребителей». Стоимость услуг составила: 500 (пятьсот) рублей. Квитанция прилагается.

       «Центр защиты прав потребителей» (АНО «ЦЗПП») - некоммерческая организация, имеющая все правовые основания для осуществления деятельности по защите прав потребителей. Ваши проблемы - наше положительное решение. Читайте в разделе новости полезную информацию, основанную на судебной практике.

         В настоящее время сотрудники Центра оказывают помощь гражданам в различных сферах жизнедеятельности, в строгом соответствии с требованиями Законодательства РФ, руководящими документами, на высшем профессиональном уровне.

    «ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.

АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,

ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71

Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru

Последние новости

23
ЯНВ
2020
Образец заявления в Ворош...
     Ворошиловский  РОСП г. Ростова-на-Дону, 344092, г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, 15,&n...
23
ЯНВ
2020
Образец заявления в Ленин...
     Ленинский РОСП г. Ростова-на-Дону, г. Ростов-на-Дону, проспект Буденовский, 35, Взыскатель...
23
ЯНВ
2020
Образец заявления в служб...
    Октябрьский  РОСП г. Ростова-на-Дону 344038, г. Ростов-на-Дону, ул. Шеболдаева, 4 а  ...


Вопросы потребителей

ИП КОЦУР В.В.

24.01.2020 16:00

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: