-Бесплатная юридическая консультация 8-950-844-62-71 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам. Телефон горячей линии: 8-950-844-62-71, дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей и иным правовым вопросам. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Новости

« Назад

Николай Иванович отдал телефон на экспертизу. Эксперт ООО НЭОО "ЭКСПЕРТ" (г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская д. 48 оф. 1) провел товароведческую экспертизу и в ходе проведения исследования установил наличие производственного брака и выявил существенный

14-12-2019 15:30


    Купил сотовый телефон марки «Сони» стоимостью 18 690 рублей. Но через несколько месяцев эксплуатации было установлено, что-то случилось с динамиком: он перестал доносить до хозяина голоса знакомых, друзей и всех входящих корреспондентов.

     Николай Иванович пришел в магазин и потребовал заменить аппарат. Но покупателя, как это теперь принято у «мобильных» продавцов, отправили в 254KoqxiQvm2xMгарантийную мастерскую. Однако Николай Иванович не согласился с таким решением и отправился на консультацию в «Центр защиты прав потребителей» по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская д. 48. Следующий визит в магазин Николай Иванович нанес уже с претензией, составленной с помощью сотрудников «Центра защиты прав потребителей» и с совершенно другими требованиями – вернуть деньги за некачественный  товар. Но и в этот раз продавец остался «глух» к требованиям покупателя. Не желая откладывать разрешение конфликта в долгий ящик, Николай Иванович отдал телефон на экспертизу. Эксперт ООО НЭОО "ЭКСПЕРТ" (г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская д. 48 оф. 1) провел товароведческую экспертизу и в ходе проведения исследования установил наличие производственного брака и выявил существенный недостаток товара, после чего потребитель подал исковое заявление в суд. Помимо возврата стоимости бракованного, некачественного телефона Николай Иванович требовал:

      Однако, продавец по-прежнему отмалчивался и не удовлетворял требования Николая Ивановича. На втором судебном заседании, на которое он также266qozLBgYcatW не счел нужным посетить, Мировой судья судебного участка № 2 Пролетарского района вынес решение, в котором указано, что индивидуальный предприниматель должен выплатить потребителю стоимость телефона (18 690 руб.), расходы на проведение экспертизы (3000 руб.) и оказание юридической помощи (15 000 руб.), неустойку (6 000 руб.), штраф в пользу Николая Ивановича (12 235 руб.), а также компенсацию за моральный вред (5000 руб.). Итого общая сумма составила (62 235 руб.). Николай Иванович вместо 18690 получил 62235 рублей.

     Конечно, для того чтобы получить такую сумму и привлечь к ответственности недобросовестного продавца в законном порядке, необходимо на начальном этапе понести определенные расходы. Выбор за Вами.

ВЫХОД ВСЕГДА ЕСТЬ. ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ.

    Центр по защите прав потребителей рекомендует до совершения каких-либо самостоятельных действий, при обнаружении недостатков в товаре или оказание некачественной услуги, обратиться к грамотным, профессионально подготовленным, с богатым опытом работы юристам нашего Центра и получить бесплатно консультацию по вопросам защиты своих прав.

     Кроме того, в рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.

АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48, оф. 5,

тел: 8 (863) 282-07-77, 260-45-40, 8-950-844-62-71

Последние новости

20
ИЮЛ
2020
Выполнение работы из мате...
Закон  о защите прав потребителей предусматривает возможность выполнение работы из материалов потребителя...
17
ИЮЛ
2020
Расчеты с потребителем в ...
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасче...
14
ИЮЛ
2020
ремонт и техническое обсл...
Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. Изготовитель обяз...


Вопросы потребителей

лишнее в чеке

27.07.2020 07:28

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: