Мной в ООО «МВМ» по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 157 приобретена стиральная машина марки Haier, стоимостью: 17990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.  На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.

   Мной в ООО «МВМ» по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 157 приобретена стиральная машина марки Haier, стоимостью: 17990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.  На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.

      1729QXaWTqIdX5При покупке товара мною продавцу были заявлены следующие обязательные требования к товару, а именно: стиральная машина должна иметь небольшие габариты, с определенными размерами, съемной крышкой и плавной регулировкой скорости отжима.

      Продавец посоветовал мне приобрести именно автоматическую стиральную машину марки Haier, где все мои изложенные требования, а именно: стиральная машина должна иметь небольшие габариты, с определенными размерами, съемной крышкой и плавной регулировкой скорости отжима будут соответствовать и находится в этой модели. Кроме того, продавец указал мне, что в руководстве по эксплуатации  на странице 15 указано, что при нажатии и удержании скорости будет выбрана необходимая скорость отжима. Другие модели для рассмотрения продавцом предложены не были. 

        В процессе эксплуатации мною было установлено, что в стиральной машине отсутствует плавная регулировка скорости отжима, тем самым продавец нарушил требования ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, ответственность за которое предусмотрена ст. … Закона РФ.

        Специальных познаний о свойствах и характеристиках товара у меня нет. Продавец не предоставил мне необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

       Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями,170A5Cez7XDz6Z исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

        Согласно ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п. … ст. … Закона РФ информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

          При продаже товара продавцом не была доведена информация до меня, как до потребителя, о том, что товар не предназначен для продажи в России.

      В соответствии со ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

        При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

      Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 ст. … или пунктом 1 ст. … настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

       При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

           Согласно п. … ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

        Таким образом, я в соответствии со ст. … и ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 требую от продавца расторгнуть Договор купли-продажи товара и осуществить возврат денежных средств, а также в полном объеме возместить мне убытки, причиненные недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре.

         Согласно ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

       В соответствии с п. … ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, продавец за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя уплачивает ему неустойку в размере одного процента цены товара, за каждый день просрочки.

       В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

      «Центр защиты прав потребителей» (АНО «ЦЗПП») – организация, имеющая все правовые основания для осуществления деятельности по защите прав потребителей. Ваши проблемы – наше положительное решение. Читайте в разделе новости полезную информацию, основанную на судебной практике.

       В настоящее время сотрудники Центра оказывают помощь гражданам в различных сферах жизнедеятельности, в строгом соответствии с требованиями Законодательства РФ, руководящими документами, на высшем профессиональном уровне.

    «ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.

АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,

ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71

Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru