Ответчик: ООО «СЕТЬ СВЯЗНОЙ». ИНН 7714617793, ОГРН 1057748288850. Дата регистрации: 20.09.2005. Юридический адрес: 123007, г. Москва        проезд Хорошёвский 2-й, дом 9, корп. 2, этаж 5 комн. 4.

     Ответчик: ООО «СЕТЬ СВЯЗНОЙ». ИНН 7714617793, ОГРН 1057748288850. Дата регистрации: 20.09.2005. Юридический адрес: 123007, г. Москва

       проезд Хорошёвский 2-й, дом 9, корп. 2, этаж 5 комн. 4. тел.: 8-800-700-5000. Судья: Топоркова Светлана Вениаминовна.

 ЗАЯВЛЕНИЕ

на отзыв ООО «СЕТЬ СВЯЗНОЙ» на исковое заявление, об увеличении размера исковых требований, с расчетом неустойки и процентов на день вынесения решения и обязании совершить определенные действия

     В производстве Первомайского районного суда города Ростова-на-Дону находится гражданское дело № 2-3926/2019 по исковому заявлению Литвиненко С.А. к ООО «СЕТЬ СВЯЗНОЙ» о защите прав потребителей.

     21.08.2019 на судебном заседании был представлен отзыв на исковое заявление, с которым я полностью не согласен.

    21.08.2019 судом по делу назначена судебная товароведческая экспертиза. Проведение экспертизы поручено экспертам Некоммерческого экспертного учреждения «Центр судебной экспертизы «ПРАЙМ».

      Из выводов судебной товароведческой экспертизы следует:

  1. В представленном смартфоне Samsung G965 galaxy S9+ по следовой картине внутри устройства подтверждается факт выполненных ранее ремонтных работ – наличие следов замены дисплейного модуля и микрофона.

     Факт ремонтных работ указывает на наличие ранее у спорного смартфона повреждений, производственный или эксплуатационный характер которых своевременно не классифицирован и не может быть определен в настоящее время в связи с заменой поврежденных деталей и компонентов электронных схем устройства; характер проявления имевшихся ранее повреждений не зафиксирован; причины возникновения недостатков не устанавливаются.

  1. В настоящее время техническое состояние смартфона Samsung G965 galaxy S9+ характеризуется как исправное.

    Работоспособность смартфона была восстановлена в ходе двух последовательных ремонтов путем замены микрофона и 2-кратной замены дисплейного модуля, а также выполнением операций по техническому обслуживанию. Взаимосвязь недостатков потребовавших неоднократной замены модуля не подтверждена.

    Признаки существенного характера – неустранимость ранее имевшихся повреждений или неоднократность возникновения одного и того же недостатка после его устранения в предоставленном смартфоне отсутствуют. 

  1. Стоимость, продолжительность времени и способы устранения недостатков не устанавливаются по причине исправности спорного смартфона Samsung G965 galaxy S9+ в настоящий период времени.

    Согласно Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

      В соответствие с абзацами г) и д) п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под существенным недостатком товара, недостатком технически сложного товара исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

      г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, – различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий – обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

    д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, – недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

      Таким образом, судебный эксперт в исследовательской части (л.д. 92, 93) и в выводах Заключения от 09.10.2019 № 750-НС по гражданскому делу 2-3926/2019 указывает, что работоспособность смартфона была восстановлена в ходе двух последовательных ремонтов путем замены микрофона и 2-кратной замены дисплейного модуля, что также подтверждается Актом выполненных работ в Авторизированном сервисном центре от 18.03.2019 (л.д. 67) и Актом выполненных работ в Авторизированном сервисном центре от 03.04.2019 (л.д. 73).

    Выводы эксперта Грановского Ю.В. о том, что «признаки существенного характера – неустранимость ранее имевшихся повреждений или неоднократность возникновения одного и того же недостатка после его устранения в предоставленном смартфоне отсутствуют», являются недопустимыми, вызывают сомнения в обоснованности и правильности (достоверности), а также не входят в компетенцию эксперта и существенно нарушают требования Федерального закона от 31.05.2001 № 73-ФЗ «О государственной судебной-экспертной деятельности»

     Таким образом, у меня возник случай: обнаружение существенного недостатка товара.

    «ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.

   Кроме того, в рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.

22762inXokGQJx

Закон на Вашей стороне и мы поможем Вам вернуть денежные средства.

АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,

ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 282-07-77,

260-45-40, 8-950-844-62-71