ИП Карапетян Айкануш, ИНН 615019375630, ОГРНИП 315618300007206. Дата регистрации: 23.07.2015 г. ТЦ «ХДМ-ЮГ МИР ремонта», «Царь – Стол». Адрес: 346715, Ростовская область, г. Аксай, пр. Аксайский 21. Тел.: 8-928-101-07-86.

    ИП Карапетян Айкануш, ИНН 615019375630, ОГРНИП 315618300007206. Дата регистрации: 23.07.2015 г. ТЦ «ХДМ-ЮГ МИР ремонта», «Царь – Стол». Адрес: 346715, Ростовская область, г. Аксай, пр. Аксайский 21. Тел.: 8-928-101-07-86.

       От Кривцовой Людмилы Анатольевны, адрес: 344090, г. Ростов-на-Дону, ул. Жмайлова д. 4, кв. 17. 

 ПРЕТЕНЗИЯ

о досудебном урегулировании, о защите прав потребителей, о возврате денежных средств, а также о возмещении расходов в полном объеме, вследствие продажи товара ненадлежащего качества

     12.05.2019 мной у ИП Карапетян Айкануш был приобретен стол Ленго 120, цвет венге (далее – товар). Стоимость товара: 11900 (одиннадцать тысяч девятьсот) рублей. Гарантийный срок составляет: 12 месяцев.  

      В соответствии со ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1:

  1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
  2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
  3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
  4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
  5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

        В начале августа 2019 года мной был выявлен недостаток производственного характера, а именно: кромка стола отклеилась.

        22.08.2019 Вам были направлены фотографии с недостатками в товаре.

        24.08.2019 приехал Ваш представитель, осмотрел товар и зафиксировал недостатки в товаре путем фотографирования.

       Согласно ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1:

  1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

      При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

     В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

       Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

      24.08.2019, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 я потребовала от продавца осуществить возврат уплаченной за некачественный товар денежных средств, в размере: 11900 (одиннадцать тысяч девятьсот) рублей, а также возместить понесенные мной расходы в полном объеме.

     26.08.2019 я позвонила продавцу с целью узнать о принятом решении. Продавец отказал мне в удовлетворении моих законных требований, тем самым существенно нарушил ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

    В связи с тем, что мои неоднократные требования со стороны продавца, в добровольном порядке, в течение 10 дней выполнены не были, то я 27.08.2019 была вынуждена за оказанием юридической консультации и составлением претензии о защите прав потребителей обратиться в АНО «Центр защиты прав потребителей». Стоимость юридических услуг составила: 500 (пятьсот) рублей. Квитанция прилагается.

    «ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.

   Кроме того, в рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.

22762inXokGQJx

Закон на Вашей стороне и мы поможем Вам вернуть денежные средства.

АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,

ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 282-07-77,

260-45-40, 8-950-844-62-71