-Бесплатная юридическая консультация 282-07-77 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Новости

« Назад

27.05.2019 в салоне связи БИЛАЙН ПАО "Вымпелком" ИНН 7713076301 ОГРН 1027700166636 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, д. 72 мною приобретен смартфон Сони, стоимостью 36867 рублей.  На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.

16-07-2019 10:31


     27.05.2019 в салоне связи БИЛАЙН ПАО "Вымпелком" ИНН 7713076301 ОГРН 1027700166636 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, д. 72 мною приобретен смартфон Сони, стоимостью 36867 рублей.  На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.

     28.05.2019 мною в смартфоне были обнаружены ряд недостатков, а именно: зависает в режиме разговора, самостоятельно выключается, не работает сенсор на дисплее (дисплей основной).   

     263sgkKyzCRrrTВ соответствии со ст. ... Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее Закон РФ) продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.

      29.05.2019 смартфон с перечисленными недостатками был сдан продавцу по адресу: г. Ростов-на-Дону, Буденовский проспект, д. 57. Так как товар оказался некачественным, то я в соответствии со ст. ... Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребовал от продавца расторгнуть договор-купли продажи и осуществить возврат уплаченной за товар суммы в размере: 36867 рублей. 

        В соответствии со ст. ... Закона РФ

  1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим 262RTyQAUF4r23лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

     При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом РФ для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

       Продавец салона взяла мой смартфон на проведение проверки качества товара и пояснила, что в случае неисправности товара ими будет осуществлен возврат денежных средств. До настоящего времени мои требования в добровольном порядке не удовлетворены.

      Также, между мною и ООО СК «ВТБ Страхование» был заключён Договор страхования по которому я внес страховую премию в размере 2719 рублей, без заключения которого в выдаче кредита мне было отказано, а также продавец обусловил мне приобрести: чехол Флип-кейс Eure-Line Vivid Case PU стоимостью 696 рублей; защитное стекло стоимостью 1921 рубль, услугу по наклейке пленки стоимостью 499 рублей; пакет стоимостью 5 рублей, а также взять кредит в банке на общую сумму 10203 рубля под 11,95% за 10 месяцев. Без приобретения этих товаров и услуг продавец отказал мне в покупке смартфона ZTE Blade A515, IMEI: 861713030948299, стоимостью 6867 (шесть тысяч восемьсот шестьдесят семь) рублей, тем самым продавец грубо нарушил требования, предусмотренные п. ...  ст. ... Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона РФ), а именно: запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

       Поскольку я не обладаю юридическими знаниями, то был вынужден обратиться к услугам АНО «Центр защиты прав потребителей». Стоимость услуг составила: 500 (пятьсот) рублей. Квитанция прилагается.

        «Центр защиты прав потребителей» (АНО «ЦЗПП») - некоммерческая организация, имеющая все правовые основания для осуществления деятельности по защите прав потребителей. Ваши проблемы - наше положительное решение. Читайте в разделе новости полезную информацию, основанную на судебной практике.

       В настоящее время сотрудники Центра оказывают помощь гражданам в различных сферах жизнедеятельности, в строгом соответствии с требованиями Законодательства РФ, руководящими документами, на высшем профессиональном уровне.

    «ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.

АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,

ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71

Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru 

Последние новости

14
ДЕК
2019
Николай Иванович отдал те...
    Купил сотовый телефон марки «Сони» стоимостью 18 690 рублей. Но через несколько меся...
14
ДЕК
2019
Для сезонной обуви сроки ...
     В соответствии со ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (и...
14
ДЕК
2019
Согласно п. 20.2 Порядка ...
     Общие правила приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений в объектах ...


Вопросы потребителей

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: