ООО «АВАНГАРД», ИНН 7722379711, ОГРН 5167746245123, КПП 771601001, Дата регистрации: 24.10.2016. Фактический адрес: Ростовская область, г. Аксай, пр-кт Аксайский, д. 23, пом. 3062. МЕГА «РОСТОВ». Юридический адрес: 129343, г. Москва, проезд Серебрякова, дом 14, строение 15, этаж 3, комната 19.
От Текучевой Любови Владимировны. Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, д. 22, кв. 303. Электронный адрес: 186@mail.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
о защите прав потребителей, возврате денежных средств и возмещении убытков, вследствие продажи товара
ненадлежащего качества, а также компенсации всех понесенных расходов
15.06.2019 в ООО «АВАНГАРД» по адресу: Ростовская область, г. Аксай, пр-кт Аксайский, д. 23, в пом. 3062 я приобрела женскую зимнюю куртку золото. L (далее – товар) стоимостью: 17650 (семнадцать тысяч шестьсот пятьдесят) рублей.
В процессе непродолжительной и бережной эксплуатации куртки мною были выявлены следующие недостатки: дефект кожи на рукавах, кожа поморщилась, оторвалась клепка, торчат нитки по швам и другие недостатки.
В соответствии со ст. … Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с п. … ст. … Закона РФ продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 (10 дней) настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии со ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии со ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней, с момента предъявления указанного требования.
Поскольку я не обладаю юридическими знаниями, то была вынуждена обратиться к услугам АНО «Центр защиты прав потребителей» за составление досудебной претензии, за которые оплатила: 500 (пятьсот) рублей. Квитанция прилагается.
ВЫХОД ВСЕГДА ЕСТЬ. ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ.
Центр по защите прав потребителей рекомендует до совершения каких-либо самостоятельных действий, при обнаружении недостатков в товаре или оказание некачественной услуги, обратиться к грамотным, профессионально подготовленным, с богатым опытом работы юристам нашего Центра и получить бесплатно консультацию по вопросам защиты своих прав.
Кроме того, в рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48, оф. 5,
тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71