-Бесплатная юридическая консультация 282-07-77 по вопросам защиты прав потребителей, возврат/обмен товара (услуг) ненадлежащего качества, иным вопросам Телефон горячей линии: (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71 дежурный юрист консультирует круглосуточно по вопросам защиты прав потребителей. консультация по телефону - БЕСПЛАТНО.

Главная

Новости

« Назад

25.05.2019 в АО «Технопоинт» по адресу: 344068, г. Ростов-на-Дону,  пр. Михаила Нагибина, д. 32 корп. а, мною приобретен планшет Asus Transformer Pad, стоимостью: 11990 (одиннадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.  На товар установлен гарантийный срок

11-06-2019 19:35


       25.05.2019 в АО «Технопоинт» по адресу: 344068, г. Ростов-на-Дону,  пр. Михаила Нагибина, д. 32 корп. а, мною приобретен планшет Asus Transformer Pad, стоимостью: 11990 (одиннадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.  На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.

     26.05.2019 мною в планшете Asus Transformer Pad были обнаружены рад неисправностей (недостатков), а именно: ошибки приложений, дальше логотипа не прогружается, зависает, перезапускается, самостоятельно выключается.   

       В соответствии со ст. .. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.

      26.05.2019 я была вынуждена обратиться в сервисный центр ООО «ДНС-ЮГ» по адресу: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская д. 278, где планшет Asus Transformer Pad был принят, с перечисленными недостатками (Техническое заключение № РДЦ-065501).

      27.05.2019 сервисный центр ООО «ДНС-ЮГ» вместо того, чтобы осуществить ремонт самостоятельно, мой планшет направил в сервисный центр ООО «СТ Сервис» по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский 8, где он был принят на гарантийное обслуживание. В результате выполненных работ было осуществлено обновление программного обеспечения.

     28.05.2019 сервисный центр ООО «СТ Сервис», согласно акта выполненных работ № 01193582, осуществил возврат планшета в сервисный центр ООО «ДНС-ЮГ».

        31.05.2019 сервисный центр ООО «ДНС-ЮГ» планшет мне вернул.

        Спустя некоторое время, недостатки повторились.

       Считаю, что в гарантийном обслуживании мне отказано незаконно и необоснованно. Сотрудники  сервисного центра ООО «ДНС-ЮГ» при выполнении работ осуществили пайку материнской платы и в последствие, после не устранения недостатков, направили в сервисный центр ООО «СТ Сервис». Планшет на ремонт мною был сдан в сервисный центр ООО «ДНС-ЮГ» без повреждения гарантийной пломбы и следов ремонта, что подтверждается Техническим заключением № РДЦ-066270 выданным СЦ ООО «ДНС-ЮГ».

Согласно ст. .... Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:

  1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

      Поскольку я не обладаю юридическими знаниями, то была вынуждена обратиться к услугам АНО «Центр защиты прав потребителей» по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская д. 48, за которые оплатила: 500 (пятьсот) рублей. Квитанция прилагается.

       «Центр защиты прав потребителей» (АНО «ЦЗПП») - некоммерческая организация, имеющая все правовые основания для осуществления деятельности по защите прав потребителей. Ваши проблемы - наше положительное решение. Читайте в разделе новости полезную информацию, основанную на судебной практике.

       В настоящее время сотрудники Центра оказывают помощь гражданам в различных сферах жизнедеятельности, в строгом соответствии с требованиями Законодательства РФ, руководящими документами, на высшем профессиональном уровне.

    «ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.

АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,

ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71

Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru

Последние новости

20
ИЮН
2019
ОСАГО. В случае оформлени...
    В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на...
20
ИЮН
2019
ОСАГО. Согласно п. 4 ст. ...
      В соответствии с п. 3 ст. 11.1. № 40-ФЗ В случае оформления документов о дорожно-транспор...
20
ИЮН
2019
ДОГОВОР на выполнение раб...
     Договор на выполнение работ по оценке качества товара № 1 от «10» января 2019 ...


Вопросы потребителей

Задать вопрос:

Имя:
E-mail: Тема: Вопрос:

Код с картинки: